Contact met de Heer
Heeft u vragen of opmerkingen over onze diensten of over uw verzekeringspakket? Neem dan gerust contact met ons op.
Contactgegevens
2024 DH Haarlem
Openingstijden en bereikbaarheid
Ons kantoor is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur. WIj vinden een goede telefonische bereikbaarheid belangrijk. WIj werken niet met een (lang) keuzemenu waardoor u altijd snel te woord wordt gestaan zonder wachttijd. Mocht u ons onverhoopt niet direct kunnen bereiken dan kunt u ons antwoordapparaat inspreken of een mail sturen naar info@deheer.nl. Indien gewenst zullen wij uiterlijk binnen 1 werkdag reageren op uw bericht.
Buiten kantoortijden zijn wij voor noodsituaties te bereiken op twee mobiele telefoonnummers die op het antwoordapparaat worden ingesproken.
Uiteraard zijn wij 24 uur per dag per e-mail of via ons website te bereiken.
Contactformulier
Reactietermijnen
Wij reageren zo snel mogelijk op elke mogelijke vorm van informatieverzoek en of wijzigingsverzoek maar in ieder geval binnen onderstaande termijnen:
- het beantwoorden van informatieverzoeken van de klant over bestaande en nieuwe verzekeringen; 5 werkdagen
- het accepteren van nieuwe verzekeringen en het wijzigen en opzeggen van bestaande; 5 werkdagen
- het verstrekken van verzekeringstechnische opgaven en documenten, zoals: afgifte polissen en verzekeringsbewijzen (nieuwe en bestaande verzekeringen); 5 werkdagen
- schadebehandeling en verzekeringsuitkeringen; 5 werkdagen
- klachtenbehandeling. Bevestiging van ontvangst 5 werkdagen en een inhoudelijke reactie 10 werkdagen